Política de Privacidad

Introducción y Compromiso con tu Privacidad

En Gelintos Serandro, entendemos que tu privacidad es fundamental. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de salud alimentaria y servicios relacionados con la comprensión de grupos alimenticios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y efectivo en tu camino hacia una mejor comprensión de la alimentación saludable.

Toda información sensible relacionada con tu salud se recopila únicamente con tu consentimiento explícito y se almacena con medidas de seguridad adicionales.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos, siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia y brindarte un servicio de calidad:

• Proporcionar contenido educativo personalizado sobre grupos alimenticios y nutrición adaptado a tus necesidades y objetivos específicos
• Crear recomendaciones nutricionales basadas en tus preferencias dietéticas, restricciones alimentarias y metas de salud
• Enviar notificaciones importantes sobre actualizaciones de contenido, nuevos programas educativos y recordatorios de consultas
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios, siempre utilizando datos anonimizados o agregados
• Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas de manera eficiente y personalizada
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile y jurisdicciones relevantes
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestra plataforma para proteger a todos los usuarios
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma mediante análisis de usabilidad y experiencia de usuario

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de Gelintos Serandro, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad con tu solicitud específica y verificación de identidad.

Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas internacionales.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, respetando tanto tus preferencias como los requisitos legales aplicables.

Cuando elimines tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación permanente dentro de 7 días hábiles. Algunos datos pueden persistir en respaldos de seguridad por hasta 90 días adicionales antes de ser completamente eliminados.

Compartir Información con Terceros

Valoramos tu privacidad y limitamos estrictamente cuándo y cómo compartimos tu información. Solo compartimos datos personales en circunstancias específicas y con salvaguardas apropiadas.

• Proveedores de servicios certificados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos, todos bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
• Profesionales de salud autorizados cuando solicites específicamente consultas o segundas opiniones, siempre con tu consentimiento explícito por escrito
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos, propiedad o seguridad nuestra, de usuarios o del público
• Potenciales compradores en caso de fusión o adquisición empresarial, pero solo después de asegurar que mantendrán los mismos estándares de privacidad
• Investigadores académicos para estudios de salud pública, pero únicamente utilizando datos completamente anonimizados y agregados que no permiten identificación individual

En todos los casos, exigimos a terceros que mantengan la confidencialidad y seguridad de tu información mediante contratos legales específicos y auditorías de cumplimiento regulares.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en Chile, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar tu información en otros países. Aseguramos que todas las transferencias internacionales cumplan con estándares de protección adecuados.

Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesa tu información o qué salvaguardas se aplican, puedes contactarnos para obtener detalles adicionales sobre nuestras prácticas de transferencia de datos.

Cambios a esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de múltiples canales.

• Notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor cambios materiales
• Aviso destacado en nuestra página principal y área de usuario durante el período de transición
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
• Oportunidad de revisar y aceptar explícitamente los cambios antes de continuar usando nuestros servicios
• Opción de descargar una copia de la versión anterior de la política durante 90 días después del cambio

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta siguiendo el proceso descrito en la sección de derechos de los usuarios.